Au milieu de la pandémie sans précédent de COVID-19, nous avons tous dû faire des adaptations à notre vie quotidienne, y compris faire preuve de créativité dans la manière dont nous socialisons, achetons de la nourriture et même recevons des soins de santé.

La télémédecine existe depuis un certain temps, certains médecins offrant des services non urgents, des diagnostics et des ordonnances par téléphone ou par chat vidéo, mais seul un petit pourcentage de personnes l'ont essayé. Maintenant que beaucoup d'entre nous sont confrontés à des mandats de séjour à domicile et à l'auto-isolement, des millions de personnes devront rencontrer à distance leurs fournisseurs de soins de santé.

Bien que l'accès virtuel à votre fournisseur de soins primaires et aux professionnels de la santé mentale puisse être ce qui vous vient à l'esprit en premier, les médecins spécialistes ont également des options. Bien que la plupart des États aient recommandé des pratiques cosmétiques temporairement fermées pour atténuer les pénuries d'EPI, de nombreux chirurgiens plasticiens proposent des consultations virtuelles pour permettre aux patients de planifier les procédures futures et de maintenir une certaine continuité des soins.

En tant que chirurgien plasticien qui travaille avec des patients de partout au pays, je me suis engagé dans des consultations virtuelles pour des procédures telles que le lifting corporel après une perte de poids massive, des plasties abdominales, des lifting, une augmentation mammaire, etc. Je trouve qu'avec la préparation et une bonne communication, les patients sont à l'aise avec le format et ont une expérience très informative et éducative. Voici mes meilleurs conseils pour tirer le meilleur parti de votre rendez-vous virtuel:

Partie 1: Se préparer pour votre rendez-vous de télémédecine

Avant votre consultation, je vous suggère de prendre quelques mesures de votre côté pour vous assurer d'avoir un rendez-vous productif et sûr.

  • Trouvez un espace calme et privé. Si possible, essayez de préparer un espace confortable et calme pour votre appel vidéo. Demandez à votre autre proche, à vos enfants ou à vos colocataires de passer du temps à l'extérieur ou dans un autre espace avec une activité tranquille. Cela vous aidera à vous concentrer sur votre consultation et à éviter les distractions.
  • N'oubliez pas que vous contrôlez la situation et devez vous sentir en sécurité. Vous devriez être autorisé à «prendre les devants» en termes de ce que vous voulez discuter ou partager. De plus, tout comme lors d'une consultation chirurgicale en personne, votre médecin ne devrait pas être «seul» avec vous – une infirmière ou un autre membre du personnel devrait également être de garde. Dans mes consultations virtuelles, le coordonnateur des soins aux patients avec qui vous avez initialement parlé est en téléconférence pour assurer une meilleure continuité. Enfin, vous devriez ne pas être invité à faire tout ce qui vous met mal à l'aise. Un examen en personne pour discuter des détails des zones sensibles peut être programmé à une date ultérieure.
  • Vous devez vous attendre à la conformité HIPAA. De nombreux patients s'interrogent sur la sécurité et la confidentialité des consultations en ligne, mais des médecins réputés utiliseront des applications de réunion virtuelle conformes à la HIPAA, notamment Doxy.me, Zoom for Healthcare et GoToMeeting. (Notez que si vous entamez une conversation via des formulaires de courrier électronique ou de site Web standard avant ou après la consultation, ces communications ne seront pas protégées de la même manière; votre fournisseur peut offrir des options de transmission plus sécurisées.)
  • Fais tes devoirs. Avant de planifier une consultation, assurez-vous d'avoir fait des recherches approfondies sur les qualifications du médecin. Soyez prudent car ce qui semble brillant et impressionnant en ligne peut ne pas être ce qu'il semble. Ne demandez des soins qu'à un médecin accrédité par le conseil d'administration dans la spécialité que votre médecin annonce. La certification du conseil doit être reconnue par l'American Board of Medical Specialties. Ne craignez pas les certifications de «vente par correspondance» de fantaisie. Si vous cherchez des procédures esthétiques, je vous suggère de ne demander des soins qu'à un médecin certifié par l'American Board of Plastic Surgery. N'acceptez aucune imitation! Votre chirurgien plasticien devrait également avoir des privilèges hospitaliers dans les institutions voisines et effectuer uniquement des procédures dans un centre de chirurgie ambulatoire entièrement accrédité ou agréé par l'État.

2. Se connecter et devenir confortable

La connexion peut prendre quelques minutes. Préparez-vous environ 5 minutes ou plus à l'avance. Cela dit, le médecin comprendra si vous rencontrez des problèmes techniques ou si vous avez besoin d'un peu de temps pour vous habituer au logiciel. Si vous ne connaissez pas déjà le médecin, une partie de votre rendez-vous devrait également être consacrée à une simple connaissance.

«L'anxiété de la blancheur» est assez courante, et vous pouvez d'abord ressentir cela avec un médecin par chat vidéo. Cela dit, il y a une chance que vous vous sentiez réellement plus confortable dans votre maison qu'en milieu clinique. Dans les États avec des ordonnances de séjour à domicile, votre médecin et son assistant sont également susceptibles d'être chez eux (sans leur blouse blanche), ce qui peut vous aider à vous sentir plus à l'aise de parler avec eux en tant que pairs.

Quels que soient vos défis de rendez-vous virtuels initiaux, consultez le médecin pour aider à soulager l'anxiété que vous ressentez. (Si ce n'est pas le cas, vous devriez consulter d'autres fournisseurs.) Une fois que vous avez établi un rapport, vous pouvez plonger dans vos préoccupations et vos solutions cliniques.

3. Discuter de vos sujets de préoccupation

L'une des principales différences entre une consultation virtuelle et une consultation typique en personne est le moyen de communication. Bien que vous, votre médecin et leur assistant serez à différents endroits et que vous utilisiez des smartphones ou des ordinateurs pour vous rencontrer, le contenu, les objectifs et les résultats de la consultation peuvent être similaires.

Cela dit, si votre sujet de préoccupation concerne des parties de votre corps que vous vous sentez mal à l'aise de montrer lors d'une consultation vidéo ou d'envoyer des photos en toute sécurité avant votre rendez-vous, vous pouvez toujours avoir une conversation productive en discutant de tous les éléments suivants et planifier un en personne faire un suivi à une date ultérieure autorisée.

La section clinique d'une consultation virtuelle couvrira probablement ces questions:

  • Quelle est la nature de votre préoccupation? Depuis combien de temps cela vous préoccupe-t-il? S'ouvrir à vos préoccupations personnelles et à leur historique peut aider votre médecin à mieux comprendre votre situation et vos besoins. Si elle est pertinente pour les soins médicaux que vous recherchez, elle peut aider à référencer en ligne avant et après des photos de résultats pour des patients similaires à vous dans l'image «avant».
  • Quel est votre calendrier pour parvenir à une solution? Certains patients font des recherches depuis des mois ou des années et sont impatients d'avancer tandis que d'autres découvrent d'abord leurs options. Cela peut aider votre fournisseur à comprendre où vous en êtes dans ce processus.
  • Quel est ton budget? Le financement médical peut être utilisé, vous pouvez donc également penser en termes de budget mensuel. Cela sera probablement examiné par le personnel du médecin lors de la consultation virtuelle avec vous.
  • Soyez prêt à fournir votre historique complet de santé via une méthode sécurisée. Votre fournisseur doit comprendre toutes les conditions que vous pourriez avoir afin de recommander le bon plan de traitement et déterminer si vous êtes même un candidat sûr pour une ou plusieurs procédures.

Après avoir entendu parler de vos préoccupations et de vos objectifs, votre médecin devrait présenter des solutions possibles dont il sait qu’ils seront sans danger pour vous. Si la solution est assez claire, vous pouvez même être invité à prendre les prochaines étapes vers la réservation d'une procédure; cependant, vous ne devriez jamais vous sentir sous pression.

Certains patients ont des antécédents ou des situations de santé plus compliqués; dans ce cas, votre médecin peut ne pas recommander une procédure et vous expliquera leur raisonnement. Vous pouvez également être invité à apporter certains changements (par exemple, arrêter de fumer) pour rendre une procédure possible à l'avenir.

Après votre rendez-vous, attendez-vous à un suivi de la part du médecin ou des membres du personnel que vous avez rencontrés. Vous pouvez également poser plus de questions; vous devez être complètement confiant et répondre à toutes vos questions avant de planifier une procédure.

J'espère que ces informations vous aideront à avoir un rendez-vous de télémédecine productif! Vous pouvez même constater que la commodité qu'il offre en fait votre premier choix pour certains types de visites chez le médecin à l'avenir.

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C. Bob Basu, MD, MPH, FACS est le fondateur de Basu Aesthetics + Plastic Surgery dans la région métropolitaine de Houston, au Texas. Le Dr Basu est un chirurgien plasticien de renommée nationale, certifié par le conseil d'administration, spécialisé dans les procédures cosmétiques et reconstructives ainsi que dans les traitements non chirurgicaux. Dans son centre de chirurgie ambulatoire agréé, il utilise les dernières techniques et technologies avec un engagement pour des résultats chirurgicaux remarquables et la plus grande sécurité et satisfaction des patients.

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La télémédecine à l'heure du COVID-19

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Au milieu de la pandémie sans précédent de COVID-19, nous avons tous dû faire des adaptations à notre vie quotidienne, y compris faire preuve de créativité dans la manière dont nous socialisons, achetons de la nourriture et même recevons des soins de santé.

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Dr Bob Basu

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